Ik ben altijd op zoek naar mooie en krachtige manieren om een verhaal te illustreren met afbeeldingen. En zelfs om delen van het verhaal te vervangen door beelden. Het is wetenschappelijk aangetoond dat een boodschap veel gemakkelijker blijft hangen en kan worden naverteld, indien gebruik wordt gemaakt van (ondersteunende) afbeeldingen. Deze voorbeelden zijn echt te …
De laatste maanden is veel geschreven over het gebruik van Social Media in 2017. Ik heb de vier meest besproken trends op een rijtje gezet: Geen discussie meer over het belang van Social Media! Eindelijk! Deze media zijn nu officieel blijvertjes. En daarmee is een Social Media strategie een onmisbaar onderdeel geworden van de marketingcommunicatie. …
Steeds minder wordt door klanten gebruik gemaakt van Twitter voor het stellen van vragen en opmerkingen. De klant gaat langzaam over naar Whatsapp en Facebook Messenger. De klant kiest steeds vaker voor prive berichten ipv publieke berichten (ook via Twitter) Bron: Emerce: Twitter voor Webcare
Bij het afhandelen van vragen maken organisaties veelvuldig gebruik van sociale media. Twitter en Facebook zijn de meest gebruikte media. De chatbot wordt door organisaties nauwelijks gebruikt, slechts 3%. Terwijl deze dienst heel veel voordelen heeft. En waarschijnlijk ook in 2017 een enorm groei in gebruik zal gaan doormaken. Bron: Emerce: Chatbots voor Webcare