Inzet social medium bij webcare

by admin on January 3, 2017 in Facts & Figures

Bij het afhandelen van vragen maken organisaties veelvuldig gebruik van sociale media. Twitter en Facebook zijn de meest gebruikte media. De chatbot wordt door organisaties nauwelijks gebruikt, slechts 3%. Terwijl deze dienst heel veel voordelen heeft. En waarschijnlijk ook in 2017 een enorm groei in gebruik zal gaan doormaken. 

 

Bron: Emerce: Chatbots voor Webcare